Returer och återbetalningar

Du kan returnera eller byta din beställning oavsett anledning inom 14 dagar efter köpet. Observera att MONDO by Defunc endast kan hantera returer om din produkt har köpts från www.mondobydefunc.com. Om du inte har köpt produkten från www.mondobydefunc.com, kontakta återförsäljaren som sålde produkten till dig.

Om du får din produkt och upptäcker att den inte överensstämmer med den du beställde eller om den är skadad, vänligen kontakta kundtjänst direkt efter att du fått din produkt.

Du har rätt att undersöka de varor som du har köpt. Men för att häva köpet måste din produkt vara i så kallat väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning som måste vara komplett.

För att undvika skador under transport ska endast tillräcklig ytterförpackning användas, att sätta en fraktetikett på originalkartongen är inte en sådan lösning. Transportskador som orsakats av defekt emballage omfattas inte av vår returpolicy och berättigar inte till återbetalning.

Observera att högtalare måste returneras med kurirleveransmetod (DHL, UPS, FedEx eller annan liknande tjänst) till MONDO via Defunc tilldelade returadress, högtalare som skickas till ett postombud kommer INTE att hämtas och returneras därför automatiskt till avsändaren.

Observera att rabatterade produkter är slutgiltiga och inte kan returneras eller bytas ut.

I samtliga fall måste du alltid kontakta vår kundtjänst innan du returnerar din order så att du, beroende på vilket land du befinner dig i, kan få rätt tilldelad returadress för din order. Vi uppskattar alltid om du informerar oss om anledningen till att du returnerar produkten. Ha din orderbekräftelse till hands för att underlätta för kundtjänst. Du kommer att få betala för returfrakten.

Efter att vi har mottagit och godkänt returen kommer du inom 30 dagar att få vår återbetalning enligt din ursprungliga betalningsmetod.

Om du mot förmodan skulle uppleva defekter på grund av tillverkningsfel inom vår garantiperiod, vid normal användning och skötsel, kommer din produkt att repareras, bytas ut eller återbetalas enligt vårt gottfinnande.

MONDO by Defunc kan endast hantera garantianspråk om din produkt har köpts från en auktoriserad MONDO by Defunc-återförsäljare eller distributör. För att kunna hantera ett garantianspråk krävs ett giltigt inköpsbevis (kvitto) av MONDO by Defunc, våra återförsäljare och distributörer.

Innan du kontaktar oss för att göra ett garantianspråk, vänligen kontrollera först de föreslagna lösningarna och tipsen i vår FAQ-sektion. Det kanske inte är något fel på din produkt och det kan åtgärdas genom att följa de användbara tips som finns där.

YOm vi inte kan lösa problemet och vi tror att det är ett garantiärende, kommer vi beroende på vilket land du befinner dig i, att få adressen där du ska returnera produkten, det är mycket viktigt att du returnerar produkten till den tilldelade adressen du får för att vi ska kunna hantera ditt klagomål korrekt. Du kommer att få betala för returfrakten.

Se till att förpacka produkten i en säker förpackning. Allt innehåll med broschyrer och ledningar måste inkluderas. Produkten måste returneras i sin original MONDO by Defunc-förpackning i komplett och gott skick.

För att undvika skador under transport ska endast tillräcklig ytterförpackning användas, att sätta en fraktetikett på originalkartongen är inte en sådan lösning. Transportskador som orsakats av defekt emballage omfattas inte av garantiåtaganden och berättigar inte till återbetalning.

Om MONDO by Defunc anser att det är ett godkänt garantianspråk kommer din produkt att repareras, bytas ut eller återbetalas enligt vårt gottfinnande.

Observera att om du skickar en produkt till MONDO by Defunc för åtgärd och denna inte visar de fel du har angett eller vi fastställer att problemet med din(a) produkt(er) inte täcks av Defunc-garantin, kommer du att ha möjlighet att betala för reparationen eller att vi returnerar produkten till dig på egen bekostnad.

Det faktum att vi utfärdar ett RMA-nummer innebär inte att vi har godkänt din reparation eller garantiersättning.

MONDO by Defunc måste ta emot den returnerade produkten inom 30 kalenderdagar efter att ett RMA-nummer har utfärdats och den returnerade enheten måste matcha det serienummer som anges i RMA:t. Se till att förpacka produkten i en säker förpackning. Allt innehåll med broschyrer och ledningar måste inkluderas. Produkten måste returneras i sin original MONDO by Defunc-förpackning i komplett och gott skick.

För att undvika skador under transport ska endast tillräcklig ytterförpackning användas, att sätta en fraktetikett på originalkartongen är inte en sådan lösning. Transportskador som orsakats av defekt emballage omfattas inte av garantiåtaganden och berättigar inte till återbetalning.

Om MONDO by Defunc anser att det är ett godkänt garantianspråk kommer din produkt att repareras, bytas ut eller återbetalas enligt vårt gottfinnande.

Observera att om du skickar en produkt till MONDO by Defunc för åtgärd och detta inte visar de fel du har angett eller om vi fastställer att problemet med din produkt (er) inte täcks av MONDO by Defunc-garantin, kommer du att ha möjlighet att betala för reparationen eller att vi returnerar produkten till dig på egen bekostnad.

Villkor för garanti:

• Gäller endast för produkter som köpts från en auktoriserad MONDO by Defunc-återförsäljare eller distributör.
• Gäller från och med datumet för det ursprungliga köpet under en period av 12 månader.
• Är begränsad till reparation eller utbyte efter vårt gottfinnande (inget av detta påverkar din ursprungliga garanti). Varken transport eller andra kostnader eller risker för bortforsling, transport och installation av produkter täcks av denna garanti.
• Gäller inte i andra fall än vid fel i material och/eller utförande vid inköpstillfället och gäller inte:
  • För normalt slitage på produkter eller delar.
  • För försämring av komponenter, vars natur är att bli slitna eller uttömda vid användning, t.ex. batterier och öronsnäckor.
  • För eventuella interoperabilitetsproblem med produkter från tredje part, såvida vi inte uttryckligen anger denna avsikt.
  • För skador som orsakats av felaktig installation eller anslutning.
  • För andra ändamål än hushållsbruk.
  • För skador som orsakats av annan användning än den korrekta användning som beskrivs i användarhandboken, försumlighet, modifieringar eller användning av delar som inte är tillverkade eller godkända av MONDO by Defunc.
  • För skador som orsakats av felaktig eller olämplig tilläggsutrustning.
  • För skador som orsakats av olyckor, blixtnedslag, vatten, eld värme, krig, allmänna störningar, eller någon annan orsak utanför rimlig kontroll av MONDO by Defunc och dess utsedda distributörer.
  • För produkter vars serienummer har ändrats, raderats, avlägsnats eller gjorts oläsligt.
  • Om reparationer eller ändringar har utförts av en obehörig person.
  • Om produkten köps begagnad eller genom auktion.