Commandes et expédition

L’état de votre commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez une confirmation de livraison. Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.

Annulation d’une commande

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande le plus rapidement possible, c’est pourquoi il n’y a qu’une très petite fenêtre pour réparer une erreur pendant les heures de bureau européennes (CET) en semaine. Mais bien entendu, si elle n’a pas encore été envoyée, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour annuler ou modifier votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle avec les informations suivantes :
– Votre numéro de commande.
– La raison pour laquelle vous souhaitez l’annuler.

Frais sur mesure

Les clients résidant dans l’UE ne doivent pas payer de frais d’importation ou de douane. L’UE est une union douanière, ce qui signifie qu’aucun droit n’est perçu entre les pays membres. Pour les clients résidant dans un pays non membre de l’UE : Oui, des frais d’importation ou de douane peuvent vous être facturés, en fonction de la législation du pays.

Les éventuels droits de douane ou d’importation sont facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir. Les politiques douanières variant considérablement d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de vous renseigner sur la législation locale en vigueur dans votre pays.

Si vous êtes un client résidant dans un pays non membre de l’UE, la TVA ne vous sera pas facturée lorsque vous passerez une commande dans notre boutique en ligne. Une fois que le colis arrive dans votre pays de destination, vous devrez peut-être payer des droits d’importation supplémentaires, des frais de dédouanement et la TVA. Les politiques douanières variant considérablement d’un pays à l’autre, nous ne pouvons pas prévoir le montant des frais supplémentaires. Contactez votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Délai de livraison

Nos délais de livraison sont estimés à environ :
En Scandinavie : 5-7 jours ouvrables
En Europe : 7-10 jours ouvrables

Livraison

Nous livrons nos produits MONDO by Defunc depuis Stockholm, Suède.

Modes de paiement

Vous pouvez payer avec Mastercard, VISA et America Express. Nous proposons également Stripe comme solution de paiement dans les pays où cette société est opérationnelle.