Questions fréquemment posées
Casque Freestyle
Commencez par télécharger l’application « MONDO by Defunc » là où vous trouvez vos applications (App Store & Google Play).
- Assurez-vous que les écouteurs sont complètement chargés. Pour ce faire, chargez le casque jusqu’à ce qu’il brille d’une lumière blanche constante.
- Appuyez sur le bouton de contrôle pendant 2 secondes pour allumer votre casque.
- Lorsque les lumières blanches clignotent alternativement, les écouteurs sont prêts à être couplés avec votre appareil.
- Activez la fonction Bluetooth sur votre appareil. Sélectionnez « Mondo Freestyle » dans la liste Bluetooth pour coupler les écouteurs avec l’appareil.
- Lorsque la lumière blanche s’allume, les écouteurs sont appariés.
- Les écouteurs s’associent automatiquement à un appareil précédemment connecté lorsque vous appuyez sur le bouton de commande pendant 5 secondes.
- Utilisez toujours le câble de charge USB-C pour charger votre casque. Vous pouvez également utiliser le casque pour écouter en utilisant le câble USB-C avec un appareil.
Appuyez sur le bouton de commande pendant 2 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le son de mise en marche ou que la lumière blanche s’allume.
Appuyez sur le bouton de commande pendant 3 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le son d’arrêt ou que vous voyiez la lumière blanche s’éteindre. La mise hors tension automatique est activée après 5-6 minutes sans appareil connecté.
- Appuyez sur le bouton de contrôle pendant 2 secondes pour allumer votre casque.
- Lorsque les lumières blanches clignotent alternativement, les écouteurs sont prêts à être couplés avec votre appareil.
- Activez la fonction Bluetooth sur votre appareil. Sélectionnez « Mondo Freestyle » dans la liste Bluetooth pour coupler les écouteurs avec l’appareil.
Pour vous assurer que vous disposez des dernières fonctionnalités et d’une performance optimale sur votre casque, il est important de mettre à jour régulièrement votre application MONDO et le logiciel du casque par l’intermédiaire de l’application.
Nous améliorons continuellement nos produits avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations, donc garder votre logiciel à jour vous offrira la meilleure expérience.
- Allumez l’appareil : Appuyez sur le bouton de commande pendant 2 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le son de mise en marche ou que la lumière blanche s’allume.
- Mise hors tension : Appuyez sur le bouton de commande pendant 3 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le son d’arrêt ou que vous voyiez la lumière blanche s’éteindre. La mise hors tension automatique est activée après 5-6 minutes sans appareil connecté.
- Lecture/pause : Cliquez une fois sur le bouton de contrôle. Piste suivante : Tournez le bouton de rotation gauche vers l’avant.
- Piste précédente : Tournez le bouton de rotation gauche vers l’arrière.
- Augmentez le volume : Tournez le bouton de rotation droit vers l’avant.
- Diminuez le volume : Tournez le bouton de rotation droit vers l’arrière.
- Connectez-vous avec le deuxième appareil : Cliquez 4 fois sur le bouton de contrôle pour entrer en mode d’appairage. Ensuite, connectez-vous avec le deuxième appareil.
- Répondre/terminer un appel téléphonique : Cliquez une fois sur le bouton de commande.
- Rejeter l’appel : Appuyez sur le bouton de commande pendant 2 secondes.
- Activez l’assistant vocal : Double-cliquez sur le bouton de commande pour l’activer.
Branchez le câble de charge USB-C sur le port USB-C du casque. Branchez l’autre extrémité du câble sur une source d’alimentation.
Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et recherchez un texte ou un graphique indiquant « disconnect pairing » (déconnecter l’appariement) ou similaire. Tapez sur ce texte/graphique pour le dissocier.
Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et recherchez un texte ou un graphique indiquant « disconnect pairing » (déconnecter l’appariement) ou similaire. Tapez sur ce texte/graphique pour le dissocier.
- Entrez dans le mode d’appairage : Appuyez quatre fois sur le bouton de contrôle du casque pour activer le mode d’appairage.
- Connexion sur le deuxième appareil : Allez dans les paramètres Bluetooth de votre deuxième appareil et sélectionnez vos écouteurs dans la liste des appareils disponibles pour les coupler.
- Éviter la reconnexion automatique : Pour éviter que le casque ne se reconnecte automatiquement au premier appareil, déconnectez ou désactivez le Bluetooth sur le premier appareil.
Appuyez 10 fois sur la touche marche/arrêt pour réinitialiser votre casque.
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Si vos écouteurs ne se synchronisent pas avec votre appareil, essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez que les écouteurs sont sous tension : Vérifiez que vos écouteurs sont sous tension.
Un voyant lumineux doit indiquer qu’il est actif. - Vérifiez la présence de Bluetooth sur votre appareil : Confirmez que Bluetooth est activé sur votre appareil et qu’il est en mode d’appariement ou en mode de recherche.
- Déconnexion d’autres appareils : Assurez-vous que vos écouteurs ne sont pas connectés à un autre appareil.
Si c’est le cas, déconnectez-les ou désactivez le Bluetooth sur l’autre appareil. - Vérifiez le niveau de la batterie : Assurez-vous que votre casque dispose d’une autonomie suffisante.
Si elle est faible, rechargez-la avant d’essayer de l’appairer. - Redémarrez les appareils : Essayez d’éteindre puis de rallumer vos écouteurs et l’appareil avec lequel vous effectuez le couplage.
Cela peut aider à réinitialiser la connexion Bluetooth. - Mise à jour du micrologiciel : Assurez-vous que votre casque et votre appareil disposent des dernières mises à jour du micrologiciel ou du logiciel.
Parfois, les mises à jour peuvent résoudre les problèmes de connectivité. - Réinitialisez vos écouteurs : Appuyez 10 fois sur le bouton marche/arrêt pour réinitialiser vos écouteurs.
- Contrôle de proximité : Assurez-vous que vos écouteurs et votre appareil sont proches l’un de l’autre, dans la plage Bluetooth recommandée (jusqu’à 10 mètres).
- Vérifiez que les écouteurs sont sous tension : Vérifiez que vos écouteurs sont sous tension.
Oui ! Le volume influe sur la capacité de la batterie. Si vous écoutez votre musique à faible volume, la batterie durera encore plus longtemps entre deux chargements.
Des lumières blanches indiquent que la charge est active. Le produit est complètement chargé lorsque la lumière brille d’une lumière blanche constante.
Voici une explication des fréquences affichées sur l’égaliseur pour l’écoute au casque :
- 31Hz – 63Hz (Sub-bass) :
Ces fréquences sont responsables des basses profondes et grondantes.
C’est ce que vous ressentez plus que vous n’entendez, souvent associé à des sons tels que les explosions dans les films ou la résonance profonde de certains instruments de basse dans la musique.
L’augmentation de ces fréquences peut rendre les basses plus lourdes, tandis que leur diminution peut réduire l’effet des basses profondes. - 125 Hz – 500 Hz (basses) :
Cette plage représente les basses fréquences audibles.
C’est là que se trouvent les basses percutantes de la batterie ou de la guitare basse.
Le réglage de ces fréquences peut rendre votre musique plus ample ou plus « boomy ».
L’augmentation de ces fréquences renforce la chaleur générale du son, tandis que leur diminution permet d’atténuer l’effet de boue. - 1kHz – 2kHz (médium) :
Il s’agit des fréquences médianes.
Elles affectent les voix, les guitares et les autres instruments qui forment le corps de la plupart des chansons.
L’augmentation de ces fréquences peut mettre les voix ou les instruments plus en avant dans le mixage, ce qui les rend plus proéminents, tandis que leur réduction peut rendre le son plus calme ou plus en retrait. - 4kHz – 8kHz (hauts médiums et bas aigus) :
Cette plage affecte la clarté et la présence des sons.
L’augmentation de ces fréquences peut accroître la luminosité et la clarté des voix et des instruments, les rendant plus nets et plus clairs.
Les abaisser peut atténuer la netteté et rendre le son plus doux. - 16kHz (High Treble) :
Cette bande de fréquences contrôle l’extrémité la plus élevée du spectre, affectant la luminosité, l’air et le chatoiement de la musique.
En l’augmentant, vous pouvez ajouter de l’éclat aux charlestons, aux cymbales et à d’autres sons à haute fréquence.
La réduire permet d’adoucir les sons trop aigus ou sibilants.
Lorsque vous réglez ces fréquences, il est important de trouver un équilibre qui corresponde à vos préférences personnelles et au type de contenu audio que vous écoutez.
Extrait du site web de Bluetooth SIG : « Les interférences sont l’un des plus grands défis que doit relever toute technologie sans fil pour assurer une communication fiable des données. Étant donné que les technologies sans fil telles que Bluetooth®, Wi-Fi et les appareils 802.15.4 partagent un support de transmission, il est possible qu’un paquet de données transmis soit corrompu ou perdu s’il entre en collision avec un autre paquet transmis exactement au même moment et sur le même canal de fréquence. »
Cela signifie que vos écouteurs peuvent, sans raison apparente, se déconnecter de votre appareil. Si cela se produit, et si vos écouteurs et votre appareil ne se reconnectent pas automatiquement, établissez une nouvelle connexion Bluetooth entre les écouteurs et votre appareil en éteignant et en rallumant vos écouteurs, puis procédez à un nouvel appairage.
N’oubliez pas que la portée Bluetooth de 10 mètres est mesurée entre deux points sans qu’aucun objet ne bloque le signal. Cela signifie que même si vous avez votre appareil dans votre poche, la connexion peut ne pas être à 100 %. En cas de mauvaise connexion, veillez à ce qu’il y ait le moins d’objets possible entre votre casque et votre appareil, par exemple des vêtements ou des accessoires dans votre sac.
En vertu de la loi suédoise sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renvoyer votre article. Vous devez contacter le service clientèle à l’adresse info@defunc.com avant de renvoyer votre article. Vous avez le droit d’examiner les marchandises que vous avez achetées, mais pour annuler l’achat, votre article doit être dans un état pratiquement inchangé. Pour des raisons d’hygiène, votre article ne peut être utilisé ou testé. Pour des raisons d’hygiène personnelle, il n’est malheureusement pas possible de renvoyer des écouteurs une fois que l’emballage scellé a été ouvert.
Si vous recevez votre marchandise et constatez qu’elle ne correspond pas à celle que vous avez commandée, qu’elle est endommagée ou qu’elle présente d’autres défauts, veuillez contacter le service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Ayez votre confirmation de commande à portée de main pour faciliter le service à la clientèle. Le service clientèle vous enverra un formulaire de réclamation dans lequel vous préciserez l’objet de votre réclamation. Vous recevrez l’adresse à laquelle renvoyer l’article et dès que nous aurons reçu l’article et approuvé son état, nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons. Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez mettre à jour votre casque Mondo via l’application en suivant les instructions ci-dessous :
- Téléchargez l’application « MONDO ».
- Connectez vos écouteurs à l’appareil à l’aide de l’application.
- Ouvrez l’application et appuyez sur le casque > update > start.
- Assurez-vous que la mise à jour est réussie et que la dernière version est téléchargée.
Oui ! Vous pouvez trouver le certificat ici.